TVSidoarjo – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyarankan bagi pemudik yang merasa ketinggalan barangnya di kereta atau lingkungan stasiun untuk melaporkan kepada petugas seperti, kondektur yang sedang berdinas di atas KA, ataupun petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) yang ada di stasiun atau dapat melalui Contact Center KAI 121.
Petugas pengamanan stasiun selalu melakukan pemeriksaan secara berkala di area-area ruang tunggu dan di atas KA. Terlebih pada saat KA tiba di stasiun tujuan akhir. Di situ petugas akan mengecek setiap rangkaian untuk memastikan tidak ada barang bawaan penumpang yang tertinggal.
Jika ada laporan dari penumpang mengenai barang bawaan yang tertinggal, pihak KAI akan langsung melakukan koordinasi dan pencarian barang tersebut. Dan apabila langsung dapat ditemukan maka akan langsung diserahkan saat itu juga.Jika barang belum bisa ditemukan, maka akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganannya. Namun jika diketemukan maka untuk proses penyerahan pelanggan wajib menunjukkan kartu identitas dan proses verifikasi kepemilikan barang.
Pihak KAI biasa memberikan pengumuman atas penemuan barang yang tertinggal baik di lingkungan KA atau lingkungan stasiun melalui pengeras suara. Apabila tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan dimasukkan pada database lost and fount milik KAI.
Hal itu dimaksudkan untuk mempermudah dalam melacak barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh pelanggan maupun calon pelanggan KA. Database ini dapat diakses oleh seluruh wilayah kerja KAI, sehingga pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun.
KAI menyebutkan sejak mudik lebaran 22 April hingga hari ini, sebanyak 35 barang tertinggal berhasil diamankan petugas yang telah di masukan pada database sistem Lost and Found. Dari jumlah tersebut 16 diantaranya sudah kembali ke pemilik. Barang tertinggal yang ditemukan tak jarang merupakan jenis barang berharga seperti Laptop, HP, Perhiasan, Koper/Tas, Jam Tangan dan Dompet.
Sumber : KAI
